Le service médiation de B2PWeb

Chez B2PWeb, nous savons à quel point la confiance est essentielle dans les relations entre professionnels du transport. C’est pourquoi nous avons mis en place, depuis 2022, un service de Médiation dédié à la résolution de litiges, notamment les impayés, qui peuvent freiner votre activité et ternir vos relations commerciales.

11 juin 2025 B2PWeb

Le service médiation : un service réactif, gratuit et performant

Depuis sa création, le service Médiation a ouvert plus de 1 500 dossiers. Ce chiffre témoigne d’un véritable besoin, mais aussi de la confiance croissante que vous nous accordez. 90 % des impayés traités par notre service sont résolus avec succès. Notre approche privilégiant le dialogue et la recherche de solutions à l’amiable fonctionne réellement.

Pourquoi faire appel à notre service Médiation ?

✅ Gratuit : Accessible à tous les clients de notre bourse de fret, sans frais supplémentaires.
✅ Impartial : Nos médiateurs examinent chaque situation avec neutralité, dans le respect des deux parties.
✅ Confidentiel : Les échanges restent strictement entre les parties concernées.

Un atout pour votre activité sur la bourse de fret

Notre mission, au-delà de la mise en relation sur la bourse de fret, est de vous accompagner tout au long de vos collaborations. En choisissant B2PWeb, vous bénéficiez non seulement d’une plateforme performante, mais aussi d’un accompagnement humain, quand vous en avez le plus besoin.

Nous sommes convaincus que la qualité de notre service Médiation renforce la fiabilité de notre réseau, en apportant des solutions concrètes et durables aux litiges. Cela participe à la sécurisation des échanges et à la durabilité des relations entre professionnels.