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Descubra la bolsa de cargas que acompaña diariamente a sus clientes
Además de nuestras funcionalidades, se beneficiará de un completo servicio de atención al cliente con servicios dedicados incluidos en todas nuestras suscripciones. Nuestros equipos están aquí para ayudarle a sacar el máximo partido de B2PWeb en cada etapa de su uso.
¿Nuestro mayor activo? Las personas, en el centro de nuestro negocio
En B2PWeb, creemos que la tecnología es una herramienta poderosa, pero es el toque humano, con comprensión y empatía, lo que marca la diferencia.
Nuestros consultores especializados son mucho más que expertos técnicos: son sus socios cotidianos, disponibles para responder a sus preguntas y guiarle en el uso de nuestras funcionalidades.
Ya sea por teléfono, por correo electrónico o sobre el terreno, estamos convencidos de que la satisfacción del cliente es ante todo el resultado de una relación de confianza, basada en la escucha y la cercanía.
Asistencia, incluso a distancia
Desde nuestra sede en el corazón del Luberon, nuestro equipo te ofrece un servicio de atención al cliente internacional, disponible 5 días a la semana. Estamos a tu disposición por teléfono o correo electrónico, listos para ofrecerte soluciones adaptadas a tus necesidades.
Atención al cliente in situ en cualquier momento
Ya sea en sus instalaciones o en eventos profesionales, tanto en Francia como en España, nos desplazamos hasta donde usted se encuentre.
Nuestras visitas le permiten establecer un contacto directo y privilegiado con nuestros especialistas, brindándole la oportunidad de intercambiar opiniones en persona.
Gracias a esta cercanía, nuestros expertos pueden comprender mejor sus expectativas y ofrecerle soluciones concretas y personalizadas, adaptadas a su contexto específico.
Hacemos todo lo posible para garantizar un acompañamiento eficaz y pertinente, acorde con sus necesidades.
Más del 90% de éxito en nuestro servicio de mediación
A veces, las relaciones comerciales pueden tropezar con dificultades. Por eso hemos creado un servicio específico de mediación para ayudarte a resolver los conflictos que puedan surgir con otros usuarios de la plataforma.
En B2PWeb, la mediación corre a cargo de Aurore. Con más de 15 años de experiencia en el sector del transporte, Aurore actúa con imparcialidad para facilitar el diálogo.
Descubra su trabajo y sus métodos a través de una serie de vídeos en los que comparte su saber hacer y su compromiso con nuestros clientes.
