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Technicien systèmes et réseaux
Rattaché·e au Responsable Systèmes et Réseaux, vous êtes au cœur du bon fonctionnement de notre infrastructure informatique. Vous la gérez, la maintenez et l’optimisez au quotidien. Vous êtes l’interlocuteur·rice technique de l’ensemble des services de l’entreprise.
Vos missions
Support utilisateurs et traitement des incidents
- Traiter les demandes de support formulées par nos utilisateurs à travers l’outil de ticketing,
- Gérer les problématiques liées au poste de travail informatique et téléphonique des utilisateurs,
- Assurer le suivi des incidents et remonter les évènements majeurs.
Gestion et maintenance du parc informatique
- Installer, maintenir et renouveler le parc informatique (poste de travail, imprimantes, téléphonie IP et mobilité),
- Gérer les entrées et sorties du matériel informatique et la mise à jour des outils de suivi,
- Suivre le niveau de stock (PC, périphériques, etc.) et enregistrer les actifs dans le système approprié,
- Gérer les commandes.
Documentation et autonomie des utilisateurs
- Maintenir et rédiger la documentation pour les activités de support,
- Créer et mettre à jour des procédures permettant aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes courants.
Votre profil
- Bac +2 en informatique
- 1 an d’expérience sur un poste similaire
- Connaissance des environnements Windows, Mac et Linux
- Active Directory : un plus
Avantages du poste
- Poste basé à Cavaillon (84)
- Statut : Etam
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